AVISO DE PRIVACIDAD CLIENTES
I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En AUTOMOTRIZ SAMURAI UNIVERSIDAD, S.A. DE C.V. en lo sucesivo SAMURAI UNIVERSIDAD con domicilio en Avenida Universidad No. 601, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez, C.P. 03100, en México, Distrito Federal; le comunicamos que la información personal de todos nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente confidencial, por lo que podrán sentirse plenamente seguros de que al adquirir nuestros bienes y/o servicios, hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla y protegerla.
II. MEDIOS DE OBTENCIÓN Y DATOSPERSONALES QUE SE RECABAN
SAMURAI UNIVERSIDAD recaba los siguientes datos personales que son necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades, dependiendo de la relación que con usted exista, establecido en el presente Aviso de Privacidad.
a. Datos personales que recabamos de manera personal: Datos personales de identificación, laborales, patrimoniales, financieros, datos de terceros. (Al proporcionar los datos personales de terceros, se entiende que cuenta con el consentimiento del titular de los datos personales).
b. Datos personales que recabamos de manera directa a través de página web, correo electrónico y vía telefónica: Datos personales de identificación.
c. Datos personales que recabamos de manera indirecta a través de transferencias de terceros y fuentes de acceso público que están permitidas por la Ley: Datos personales de identificación.
Se le informa que las imágenes y sonidos captados a través de un sistema de circuito cerrado, serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan, así mismo se le comunica que si usted participa en eventos y reportajes, su imagen será capturada y difundida a través de medios de comunicación interna y redes sociales (Facebook, Twitter y Foursquare.)
III. FINALIDADES
Más que una política, en SAMURAI UNIVERSIDAD tenemos la filosofía de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes y clientes potenciales. En términos de lo establecido por La Ley y su Reglamento, los datos personales que nos proporcione serán utilizados para las siguientes finalidades:
a. Necesarias para la prestación del servicio:
Realizar los trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición de bienes, productos y/o servicios para nuestros clientes y clientes potenciales.
Comercialización de vehículos automotores nuevos y usados, así como toda clase de partes, refacciones y accesorios de vehículos automotores en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento.
Otorgarle toda clase de servicios y productos para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores).
Realizar los diversos trámites para que se realicen las gestiones ante las autoridades competentes, a efecto de dar de alta los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso.
Consultar historial crediticio ante las sociedades de información crediticia. (Buró de crédito).
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento.
Mantener la información sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como actualizaciones técnicas.
Para la tramitación y/o formalización de un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o usado, y la adquisición de seguros automotrices conforme los contratos previamente establecidos por las partes.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos y usados y/o la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de vehículos.
Procesar solicitudes, actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables.
Dar seguimiento a nuestra relación comercial y solicitar la evaluación y el seguimiento para conocer el nivel de satisfacción de nuestros productos y servicios.
Mantener actualizados nuestros registros para poder responder a sus consultas.
b. No necesarias para la prestación el servicio:
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, diversas al servicio que brinda SAMURAI UNIVERSIDAD.
Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad y prospección comercial relacionada con los productos y/o servicios que ofrece SAMURAI UNIVERSIDAD.
Es importante mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii) (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi), (xii) y (xiii) dan origen y son necesarias.
Las finalidades (1) y (2) no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que SAMURAI UNIVERSIDAD deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el aparatado IV o V del presente Aviso de Privacidad. Se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 días hábiles para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales de identificación obtenido de manera indirecta, en relación con las finalidades del inciso (b) de este apartado, conforme el mecanismo establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
IV. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
SAMURAI UNIVERSIDAD le comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia de Hospitalidad de SAMURAI UNIVERSIDAD para oponerse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades referidas en el inciso (b) del aparatado III del presente Aviso de Privacidad.
V. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia de Hospitalidad, personas que SAMURAI UNIVERSIDAD ha designado para tal efecto,o bien, enviando un correo electrónico a protecciondedatos@dvacorporativa.com.mx, para que le sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá presentar requisitado de manera personal en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal.
VI. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el inciso (a), apartado III del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a SAMURAI UNIVERSIDAD. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, sus datos personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el inciso (a) del apartado III del presente Aviso de Privacidad; (ii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado (a); (iii) A la Planta armadora responsable de la marca del vehículo, para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (iv) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (v) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (vi) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (vii) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
Transferencias con consentimiento:
SAMURAI UNIVERSIDAD podrá transferir sus datos personales de identificación a la Planta armadora responsable de la marca del vehículo, así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el inciso (b) apartado III del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de servicio con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios al adquirir nuestros bienes y/o productos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad.
VII. USO DE COOKIES.
SAMURAI UNIVERSIDAD le informa que no utiliza "cookies y web beacons" para obtener información de usted de manera automática. Los datos personales que recabamos de manera electrónica, así como las finalidades del tratamiento se encuentran establecidas en el presente Aviso de Privacidad.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por SAMURAI UNIVERSIDAD, dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.mitsubishi-samuraiuniversidad.mx, (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones de SAMURAI UNIVERSIDAD; ó
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que SAMURAI UNIVERSIDAD determine para tal efecto.
Fecha de última actualización 03/06/2013.